Настройка отправки файлов дампов и трассировки в "Лабораторию Касперского" для анализа

Для исследования возможных сбоев программы безопасности на устройстве специалистам Службы технической поддержки может понадобиться информация о системе и о событиях, произошедших в ходе работы программы. Эта информация хранится в файлах дампов и файлах трассировки, создаваемых программой безопасности на устройствах конечных пользователей. Вы можете включать и выключать отправку файлов дампов и трассировки с устройств пользователей в "Лабораторию Касперского".

Узнать больше о файлах дампа и файлах трассировки

Чтобы настроить отправку файлов дампов и трассировки в "Лабораторию Касперского" для анализа, выполните следующие действия:

1. Запустите Консоль управления Kaspersky Next Pro View.
2. Выберите раздел Профили безопасности.

   В разделе Профили безопасности содержится список профилей безопасности, настроенных в Kaspersky Next Pro View.

3. Выберите в списке профиль безопасности для устройств, на которых вы хотите настроить параметры.
4. Перейдите по ссылке с именем профиля.

   В открывшемся окне свойств профиля безопасности отобразятся параметры, доступные для всех устройств.

5. Перейдите на вкладку Endpoints.
6. Перейдите в раздел Общие настройки → Служба технической поддержки.

   Откроется страница Служба технической поддержки.

7. Установите переключатель в положение Запись дампов ВКЛЮЧЕНА.

   Этот переключатель влияет только на устройства, работающие под управлением Windows.

8. Чтобы включить этот компонент для устройств под управлением Linux, установите флажок Включить Запись дампов для Linux-устройств.
9. Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

После применения профиля безопасности параметры на устройствах изменятся соответствующим образом.