Взаимодействие с НКЦКИ

В KUMA в рамках взаимодействия с Национальным координационным центром по компьютерным инцидентам (далее "НКЦКИ") можно выполнять следующие действия:

• экспортировать в НКЦКИ инциденты;
• при запросе НКЦКИ дополнять экспортированный инцидент данными;
• отправлять в НКЦКИ файлы;
• обмениваться сообщениями со специалистами НКЦКИ;
• просматривать изменения в параметрах экспортированных инцидентов, сделанных в НКЦКИ;
• обрабатывать инциденты, автоматически созданные KUMA по результатам уведомления от НКЦКИ, с префиксом ALRT*.

Данные между KUMA и НКЦКИ синхронизируются каждые 5-10 минут.

Условия взаимодействия с НКЦКИ

Для взаимодействия с НКЦКИ должны выполняться следующие условия:

• лицензия решения включает модуль GosSOPKA;
• настроена интеграция с НКЦКИ;
• в параметрах пользователей, в обязанности которых входит взаимодействие с НКЦКИ, установлен флажок Может взаимодействовать с НКЦКИ.

Этапы взаимодействия с НКЦКИ

В KUMA экспорт и обработка инцидентов, экспортированных в НКЦКИ, проходит через следующие этапы:

1. Создание инцидента и проверка его на соответствие требованиям НКЦКИ

   Вы можете создать инцидент или получить его из дочернего узла KUMA. Перед отправкой данных в НКЦКИ необходимо убедиться, что категория инцидента соответствует требованиям НКЦКИ

2. Экспорт инцидента в НКЦКИ

   При успешном экспорте инцидента в НКЦКИ его параметр Экспорт в НКЦКИ принимает значение Экспортирован. В нижней части окна инцидента становится доступен раздел с чатом с сотрудниками НКЦКИ.

   В НКЦКИ полученному от вас инциденту присваивается регистрационный номер и статус. Эти сведения отображаются в окне инцидента в разделе Интеграция с НКЦКИ и в автоматических сообщениях чата.

   Если в НКЦКИ предоставлены все необходимые данные, инциденту присваивается статус Проверка НКЦКИ. Параметры инцидента в таком статусе доступны для изменения, однако обновленные сведения невозможно передать из KUMA в НКЦКИ. Вы можете просмотреть разницу между данными об инциденте в KUMA и в НКЦКИ.

3. Дополнение данных об инциденте

   Если сотрудникам НКЦКИ не хватает сведений для обработки инцидента, они могут присвоить ему статус Требуется дополнение. В KUMA этот статус отображается в окне инцидента в разделе Интеграция с НКЦКИ. Пользователи уведомляются об изменении статуса.

   Если требуется, вы можете прикрепить к инциденту файл.

   Дополнение данных завершается повторным экспортом инцидента в НКЦКИ, при котором необходимо дополнить или изменить ранее отправленные сведения. Из родительского узла KUMA невозможно вносить изменения в инциденты дочерних узлов – это необходимо сделать сотрудникам дочернего узла KUMA.

   При успешном дополнении инцидента данными ему присваивается статус Проверка НКЦКИ.

4. Завершение обработки инцидента

   Когда сотрудники НКЦКИ обработают инцидент, в НКЦКИ ему будет присвоен статус Принято решение. В KUMA этот статус отображается в окне инцидента в разделе Интеграция с НКЦКИ.

   При получении этого статуса инцидент в KUMA автоматически закрывается. Взаимодействие с НКЦКИ по данному инциденту через KUMA становится невозможным.