Отправка файлов в НКЦКИ

Вы можете приложить файл к инциденту, если инцидент имеет один из следующих статусов НКЦКИ: Новое, В работе, Требуется дополнение, Принято решение. Файл будет доступен как в НКЦКИ, так и в веб-интерфейсе KUMA.

При иерархическом развертывании KUMA загружать файлы в НКЦКИ можно только из родительского узла KUMA. При этом в дочерних узлах KUMA видны журнальные записи о загрузке файла.

В журнале изменений инцидента добавляются сообщения о загрузке в НКЦКИ файлов пользователями KUMA. Сообщения о добавлении файлов со стороны НКЦКИ в журнал не заносятся.

Чтобы приложить файл к инциденту:

1. В разделе Инциденты веб-интерфейса KUMA откройте инцидент, к которому вы хотите приложить файл.
2. В разделе окна инцидента Интеграция с НКЦКИ выберите вкладку Файл и нажмите на кнопку Отправить файл в НКЦКИ.

   Откроется окно выбора файла.

3. Выберите нужный файл размером не более 50 МБ и подтвердите выбор.

Файл приложен к инциденту. Файл доступен и для сотрудников НКЦКИ, и для пользователей KUMA.

Данные между KUMA и НКЦКИ синхронизируются каждые 5-10 минут.