Обращение в Службу технической поддержки

Если вы не нашли решения вашей проблемы в документации или других источниках информации о KUMA, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки. Сотрудники Службы технической поддержки ответят на ваши вопросы об установке и использовании KUMA.

Kaspersky предоставляет поддержку KUMA в течение жизненного цикла (см. страницу жизненного цикла решения). Прежде чем обратиться в Службу технической поддержки, ознакомьтесь с правилами предоставления технической поддержки.

Вы можете связаться со специалистами Службы технической поддержки одним из следующих способов:

• посетить сайт Службы технической поддержки;
• отправить запрос в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" с портала Kaspersky CompanyAccount.

При обработке вашего запроса Службе технической поддержки "Лабораторию Касперского" может понадобиться отчет, созданный с помощью утилиты collect.sh. Подробную информацию о работе с утилитой см. в Базе знаний.