Создание типов инцидентов

Чтобы создать тип инцидента:

1. В главном окне приложения перейдите в раздел Параметры → Тенанты.
2. Нажмите на имя нужного тенанта.

   Откроется окно свойств тенанта.

3. На вкладке Параметры, нажмите на Управление инцидентами и выберите вкладку Типы.
4. Нажмите на кнопку Создать.

   Откроется окно Создать тип инцидента.

5. Если вы хотите, чтобы новый тип инцидента был активным, включите переключатель Активный тип.
6. В поле Название введите название нового типа инцидента.
7. Если вы хотите, чтобы всем новым инцидентам по умолчанию назначался этот тип, установите флажок Сделать по умолчанию.

   В тенанте может быть только один тип инцидентов по умолчанию. Это означает, что, если у тенанта уже есть тип инцидента по умолчанию, этот тип больше не будет типом по умолчанию после того, как вы установите этот флажок.

8. В поле Рабочий процесс выберите рабочий процесс инцидента.
9. При необходимости в поле Описание укажите описание типа инцидента или комментарий.
10. Нажмите на кнопку Создать.

Новый тип инцидента отобразится в таблице типов инцидентов.