Восстановление доступа к диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky
Если пользователь забыл пароль доступа к жесткому диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky, нужно запустить процедуру восстановления ("Запрос - Ответ"). Также вы можете воспользоваться служебной учетной записью для доступа к жесткому диску, если вы включили эту функцию в параметрах шифрования диска.
Восстановление доступа к системному жесткому диску
Восстановление доступа к системному жесткому диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky, состоит из следующих этапов:
- Пользователь сообщает администратору блоки запроса (см. рис. ниже).
- Администратор вводит блоки запроса в Kaspersky Security Center, получает блоки ответа и сообщает блоки ответа пользователю.
- Пользователь вводит блоки ответа в интерфейсе Агента аутентификации и получает доступ к жесткому диску.
Восстановление доступа к системному жесткому диску, защищенного технологией Шифрование диска Kaspersky
Для запуска процедуры восстановления пользователю нужно в интерфейсе Агента аутентификации нажать на кнопку Forgot your password.
После прохождения процедуры восстановления Агент аутентификации предложит пользователю сменить пароль.
Восстановление доступа к несистемному жесткому диску
Восстановление доступа к несистемному жесткому диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky, состоит из следующих этапов:
- Пользователь отправляет администратору файл запроса.
- Администратор добавляет файл запроса в Kaspersky Security Center, создает файл ключа доступа и отправляет файл пользователю.
- Пользователь добавляет файл ключа доступа в Kaspersky Endpoint Security и получает доступ к жесткому диску.
Для запуска процедуры восстановления пользователю нужно обратиться к жесткому диску. В результате Kaspersky Endpoint Security создаст файл запроса (файл с расширением kesdc), который пользователю нужно передать администратору, например, по электронной почте.
Как получить файл ключа доступа к зашифрованному несистемному жесткому диску в Web Console
