Коды ошибок
При работе с приложением через командную строку возможно появление ошибок. При появлении ошибки Kaspersky Endpoint Security показывает сообщение об ошибке, например, Error: Cannot start task 'EntAppControl'. Также Kaspersky Endpoint Security может показать дополнительные сведения в виде кода, например, error=8947906D (см. таблицу ниже).
Коды ошибок
Код ошибки | Описание |
|---|---|
| Этот ключ уже используется |
| Истек срок действия лицензии. Обновление баз недоступно |
| Ключ не найден |
| Цифровая подпись повреждена или не найдена |
| Данные повреждены |
| Файл ключа поврежден |
| Истек срок действия лицензии |
| Файл ключа не указан |
| Неверный файл ключа |
| Не удалось сохранить данные |
| Не удалось прочитать данные |
| Ошибка ввода / вывода |
| Базы не найдены |
| Библиотека лицензирования не загружена |
| Базы повреждены или обновлены вручную |
| Базы повреждены |
| Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления резервного ключа |
| Системная ошибка |
| Список запрещенных ключей поврежден |
| Подпись файла не соответствует цифровой подписи "Лаборатории Касперского" |
| Невозможно использовать ключ для пробной лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии |
| Чтобы использовать бета-версию приложения, требуется лицензия для бета-тестирования |
| Файл ключа не подходит для данного приложения. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security для Windows с помощью файла ключа для другого приложения. Пожалуйста, проверьте установленное приложение |
| Лицензионный ключ заблокирован "Лабораторией Касперского" |
| Приложение уже использовалось по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии |
| Файл ключа поврежден |
| Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует подписи "Лаборатории Касперского" |
| Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек |
| Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату |
| Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия |
| Список запрещенных ключей поврежден или не найден |
| Описание обновлений повреждено или не найдено |
| Внутренние данные несовместимые с текущим приложением |
| Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления резервного ключа |
| Возникла ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать приложение с помощью кода активации позже (через 1-2 часа). В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру |
| В запросе указан неверный код активации |
| Невозможно получить статус ответа |
| Ошибка при сохранении временного файла |
| Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере |
| Ключ не подходит для данного приложения или истек срок действия лицензии |
| Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации |
| Сервер активации возвратил ошибку 400 |
| Сервер активации возвратил ошибку 401 |
| Сервер активации возвратил ошибку 403 |
| Недоступен необходимый ресурс на сервере активации. Сервер активации возвратил ошибку 404. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету |
| Сервер активации возвратил ошибку 405 |
| Сервер активации возвратил ошибку 406 |
| Требуется аутентификация на прокси-сервере. Пожалуйста, проверьте настройки сети |
| Истек тайм-аут ожидания запроса |
| Сервер активации возвратил ошибку 409 |
| Недоступен необходимый ресурс на сервере активации. Сервер активации возвратил ошибку 410. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету |
| Сервер активации возвратил ошибку 411 |
| Сервер активации возвратил ошибку 412 |
| Сервер активации возвратил ошибку 413 |
| Сервер активации возвратил ошибку 414 |
| Сервер активации возвратил ошибку 415 |
| Внутренняя ошибка сервера |
| Функциональность не поддерживается |
| Некорректный ответ от шлюза. Пожалуйста, проверьте настройки сети |
| Ресурс временно недоступен |
| Истек тайм-аут ожидания ответа от шлюза. Пожалуйста, проверьте настройки сети |
| Протокол не поддерживается сервером |
| Неизвестная ошибка http |
| Некорректный идентификатор ресурса |
| Некорректный адрес (URL) |
| Некорректная целевая папка |
| Ошибка выделения памяти |
| Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent) |
| Ошибка создания рабочего потока |
| Рабочий поток уже запущен |
| Рабочий поток не запущен |
| Файл ключа не найден на сервере активации |
| Ключ заблокирован |
| Внутренняя ошибка сервера активации |
| Недостаточно данных в запросе на активацию |
| Срок действия лицензии, соответствующей добавляемому ключу, уже истек |
| На компьютере установлена некорректная системная дата. Пожалуйста, проверьте системную дату на компьютере |
| Срок действия пробной лицензии истек |
| Период активации приложения истек |
| Превышено допустимое количество активаций приложения с помощью указанного кода |
| Процедура активации завершилась с системной ошибкой " + |
| Невозможно использовать ключ для пробной лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии |
| Требуется код активации |
| Невозможно подключиться к серверу активации |
| Сервер активации недоступен. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету и попробуйте активировать приложение снова |
| Срок действия лицензии истек |
| Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности |
| Невозможно добавить резервный ключ, если срок действия соответствующей лицензии истекает раньше по сравнению с действующей лицензией |
| Отсутствует обновленный ключ по подписке |
| Неподходящий код активации |
| Ключ уже активен |
| Типы лицензий, которые соответствуют активному и резервному ключам, не совпадают |
| Лицензия не допускает работу компонента |
| Невозможно добавить ключ по подписке в качестве резервного |
| Общая ошибка транспортного уровня |
| Не удалось связаться с сервером активации |
| Неверный формат веб-адреса |
| Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера |
| Не удалось преобразовать адрес сервера. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету |
| Попытка соединения с сервером завершилась с ошибкой |
| Удаленный отказ в доступе |
| Тайм-аут операции истек |
| Ошибка отправки http-запроса |
| Ошибка SSL-соединения |
| Операция прервана в результате обратного вызова |
| Слишком много перенаправлений |
| Проверка адресата завершилась с ошибкой |
| Пустой ответ от сервера |
| Ошибка отправки данных |
| Ошибка приема данных |
| Проблема, связанная с SSL-сертификатом |
| Проблема, связанная с шифрованием SSL |
| Проблема, связанная с центром SSL-сертификации |
| Некорректное содержимое сетевого пакета |
| Учетной записи отказано в доступе |
| Некорректный файл SSL-сертификата |
| Не удалось завершить SSL-соединение |
| Повторная ошибка |
| Некорректный файл с отозванными сертификатами |
| Ошибка запроса SSL-сертификата |
| Неизвестная ошибка сервера |
| Внутренняя ошибка сервера |
| Ключ для введенного кода активации отсутствует |
| Активный ключ заблокирован |
| Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации |
| Неверный номер или пароль клиента |
| Неверный код активации |
| Код активации не подходит для данного приложения. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security для Windows с помощью кода активации для другого приложения. Пожалуйста, проверьте установленное приложение |
| Требуется код активации |
| Истек период активации |
| Превышено число активаций приложения с помощью этого кода активации |
| Неверный формат идентификатора запроса |
| Код активации уже используется |
| Невозможно обновить код активации |
| Код активации не подходит для этого региона |
| Данный код активации не предназначен для используемой языковой версии приложения |
| Код активации предназначен для новой версии данного приложения. Для активации установленной версии приложения необходимо получить другой код активации |
| Сервер активации вернул ошибку 643 |
| Сервер активации вернул ошибку 644 |
| Сервер активации вернул ошибку 645 |
| Сервер активации вернул ошибку 646 |
| Требуется сервер активации версии 1.0 |
| Неверный формат кода активации |
| Время на компьютере не синхронизировано со временем на сервере активации |
| Неверная версия приложения |
| Срок действия подписки истек |
| Превышено допустимое количество активаций |
| Неверная подпись тикета |
| Требуются дополнительные данные пользователя |
| Проверка данных пользователя завершилась с ошибкой |
| Подписка неактивна |
| В данный момент производятся технические работы с сервером активации |
| Непредвиденная ошибка |
| Передан недопустимый параметр. Например, пустой список адресов серверов активации |
| Код активации недействителен (неправильная контрольная сумма) |
| Неверный идентификатор пользователя |
| Неверный пароль пользователя |
| Сервер активации вернул неверный ответ |
| Исполнение запроса на активацию было прервано |
| Сервер активации вернул пустой список переадресации |
