Создание инцидентов

Развернуть всё | Свернуть всё

Вы можете создавать инциденты вручную или включить правила автоматического создания инцидентов. В этой статье описано, как создавать инциденты вручную.

Чтобы иметь возможность создавать инциденты, у вас должны быть права на чтение и изменение алертов и инцидентов.

Если инцидент создается вручную, плейбуки не запускаются автоматически. Вы можете запустить плейбук для такого инцидента вручную.

Вы можете создавать инциденты с помощью таблицы инцидентов или таблицы алертов.

Создание инцидентов с помощью таблицы инцидентов

Чтобы создать инцидент:

1. В главном окне приложения перейдите в раздел Мониторинг → Инциденты. Нажмите на кнопку Создать инцидент.
2. На шаге Общие параметры укажите следующие параметры:
   • Название инцидента.
   • Тенант

     Тенант, с которым связан инцидент. Алерты могут быть связаны только с инцидентом, принадлежащим тому же тенанту. Вы не сможете изменить тенант инцидента позже.

   • Исполнитель

     Владелец инцидента, аналитик, который отвечает за расследование и обработку инцидента. Вы можете изменить исполнителя инцидента в любое время, если параметр Статус не равен Закрыт.

   • Приоритет

     Возможные значения: Низкий, Средний, Высокий или Критичный.

     Приоритет инцидентов определяет порядок, в котором инциденты должны расследоваться аналитиками. Инциденты с приоритетом Критический являются наиболее важными и должны быть расследованы в первую очередь. Вы можете изменить приоритет инцидента вручную.

   • Описание

     В этом поле вы можете написать описание инцидента. Например, вы можете описать проблему или предоставить результаты расследования связанных алертов. Описание будет добавлено в раздел Описание в сведениях об инциденте.

     Поле не является обязательным.

3. Нажмите на кнопку ОК.

   Инцидент создан.

Создание инцидентов с помощью таблицы алертов

Вы создаете инцидент, выбирая алерты для связи с новым инцидентом. См. как связать алерты с инцидентами.