Удаление типов инцидентов

Если вы хотите удалить тип инцидента, который используется в плейбуке, вам нужно удалить этот тип инцидента из триггера плейбука и/или алгоритма, чтобы избежать ошибок.

Удалить тип инцидента невозможно в следующих случаях:

• Тип инцидента установлен по умолчанию в тенанте, где был создан этот тип инцидента.

  При попытке удалить этот тип инцидента, вам будет предложено установить новый тип инцидента по умолчанию. В открывшемся окне вам нужно выбрать тип инцидента из списка.

• Тип инцидента установлен по умолчанию в дочернем тенанте.
• Текущий тенант или дочерний тенант содержит инцидент с типом, который вы хотите удалить.

  Прежде чем удалить такой тип, вам нужно назначить инциденту другой тип.

• Для типа инцидента определено правило Service Level Agreement (SLA).

Чтобы удалить тип инцидента:

1. В главном окне приложения перейдите в раздел Параметры → Тенанты.
2. Нажмите на имя нужного тенанта.

   Откроется окно свойств тенанта.

3. На вкладке Параметры нажмите на Управление инцидентами.

   Отобразится вкладка Типы с таблицей типов инцидентов.

4. Выполните одно из следующих действий:
   • Выберите тип инцидента, который вы хотите удалить и нажмите на кнопку Удалить.
   • Нажмите на название типа инцидента, который вы хотите удалить, затем в окне Изменить тип инцидента, нажмите на кнопку Удалить.
5. В диалоговом окне нажмите на кнопку Удалить.

Тип инцидента будет удален.