Архивирование инцидентов
31 января 2019
ID 85909
Архивирование инцидентов – процесс добавления инцидентов, работа с которыми завершена, в архив защищенного формата.
Архивирование инцидентов позволяет уменьшить объем базы данных SQL и сократить список инцидентов, отображающихся в Консоли управления.
Чтобы запустить мастер архивирования инцидентов, выполните следующие действия:
- Откройте Консоль управления.
- В дереве узлов Консоли управления выберите узел Инциденты.
- Выберите закрытые инциденты для добавления в архив.
- В рабочей области узла нажмите на кнопку Архивировать.
Программа запустит мастер архивирования инцидентов.
Мастер архивирования инцидентов состоит из последовательности окон (шагов). Для переключения между окнами мастера используйте кнопки Назад и Далее. Работа мастера завершается нажатием на кнопку Завершить. Для прекращения работы мастера на любом этапе нажмите на кнопку Отмена.
Начало работы мастера. Выбор инцидентов для архивирования
В первом окне мастера отображается информация об инцидентах, которые будут добавлены в архив. Вы можете добавлять в архив только инциденты со статусом Закрыт.
В поле Путь к файлу необходимо указать полный путь к архиву, в который программа добавит инциденты. Если вы не укажете название архива, мастер архивирования создаст новый архив с инцидентами. Название архиву присваивается автоматически и содержит создания дату самого раннего инцидента в архиве и дату создания самого позднего инцидента в архиве. В названии программа использует даты создания инцидентов на сервере.
Вы не можете добавлять в архив инциденты со статусами Новый и В обработке, а также инциденты, ранее восстановленные из архива.
Создание архива с инцидентами
На этом шаге мастер выполняет архивирование инцидентов. Процесс архивирования инцидентов сопровождается индикатором выполнения. По завершении архивирования инцидентов мастер автоматически переходит к следующему шагу.
Завершение работы мастера
На этом шаге мастер сообщает вам о завершении архивирования инцидентов, а также отображает информацию о количестве инцидентов, добавленных в архив. Если при архивировании произошли ошибки, мастер отображает информацию об инцидентах, не добавленных в архив.
В историю инцидента записывается следующая информация об архивировании:
- название архива;
- дата и время архивирования;
- имя пользователя, выполнившего архивирование.
Инциденты, добавленные в архив, удаляются из базы данных SQL и из списка инцидентов в узле Инциденты.
