О файлах трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security
10 января 2024
ID 56685
Информация о ходе и результатах установки, обновления и удаления плагина управления Kaspersky Security, Сервера интеграции и Консоли Сервера интеграции записывается в файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security. Если установка, обновление и удаление завершилось с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security представляют собой файлы в формате TXT. Они автоматически сохраняются на том компьютере, на котором выполнялась установка, обновление или удаление плагина управления Kaspersky Security, Сервера интеграции и Консоли Сервера интеграции.
В случае установки компонентов Kaspersky Security файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_6.1_Agentless_BundleInitialInstall_logs_<дата и время>.zip, где <дата и время> – дата и время завершения установки.
В случае обновления компонентов Kaspersky Security файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_6.1_Agentless_BundleMajorUpgrade_logs_<дата и время>.zip, где <дата и время> – дата и время завершения обновления.
В случае удаления компонентов Kaspersky Security файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_6.1_Agentless_BundleUninstall_logs_<дата и время>.zip, где <дата и время> – дата и время завершения удаления.
Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security содержат следующую информацию:
- диагностическую информацию о процессе установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security;
- имя компьютера, на котором запущена процедура установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security, и имя пользователя, запустившего процедуру;
- информацию об ошибках, возникающих в процессе установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security.
