Сервисные запросы

Развернуть всё | Свернуть всё

Сервисные запросы (англ. service requests) – это задачи, которые выполняются во время работы компонентов решения и создаются автоматически в результате действий пользователей. Например, когда пользователь применяет шаблон CPE к устройству, создается соответствующий сервисный запрос. Вы можете использовать сервисные запросы, чтобы проводить мониторинг выполняемых операций.

В Kaspersky SD-WAN сервисные запросы создаются на уровне тенантов, устройств CPE и экземпляров SD-WAN. Для просмотра сервисных запросов используйте следующие инструкции:

• Просмотр сервисных запросов тенанта.

  Чтобы просмотреть сервисные запросы тенанта:

  1. В меню перейдите в раздел Тенанты.

     Отобразится страница управления тенантами.

  2. В блоке Тенанты выберите тенанта.

  Сервисные запросы отобразятся в блоке Сервисные запросы.

  Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на имя запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.

• Просмотр сервисных запросов устройства CPE.

  Чтобы просмотреть сервисные запросы устройства CPE:

  1. В меню перейдите в раздел SD-WAN.

     По умолчанию откроется подраздел Устройства CPE, в котором отображается таблица устройств CPE.

  2. Нажмите на устройство CPE.

     Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .

  3. Выберите вкладку Сервисные запросы.

  Отобразится таблица сервисных запросов. Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на идентификатор запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.

• Просмотр сервисных запросов экземпляра SD-WAN.

  Чтобы просмотреть сервисные запросы экземпляра SD-WAN:

  1. В меню перейдите в подраздел SD-WAN → Экземпляры SD-WAN.

     Отобразится таблица экземпляров SD-WAN.

  2. Нажмите на экземпляр SD-WAN.

     Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .

  3. Выберите вкладку Сервисные запросы.

  Отобразится таблица сервисных запросов. Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса с подробной информацией о каждом шаге, нажав на идентификатор запроса. Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание самих ошибок.

При необходимости вы можете удалить сервисный запрос, созданный на уровне устройства CPE или экземпляра SD-WAN, чтобы прекратить выполнение связанной с этим запросом операции. Для этого используйте следующие инструкции:

• Удаление сервисного запроса устройства CPE.

  Удаленные сервисные запросы невозможно восстановить.

  Чтобы удалить сервисный запрос устройства CPE:

  1. В меню перейдите в раздел SD-WAN.

     По умолчанию откроется подраздел Устройства CPE, в котором отображается таблица устройств CPE.

  2. Нажмите на устройство CPE.

     Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .

  3. Выберите вкладку Сервисные запросы.

     Отобразится таблица сервисных запросов.

  4. Удалите сервисные запросы:
     • Если вы хотите удалить отдельный сервисный запрос, нажмите на кнопку Удалить рядом с этим запросом.

       Сервисный запрос будет удален и перестанет отображаться в таблице.

     • Если вы хотите удалить все сервисные запросы, вверху области настройки в блоке Действия нажмите на кнопку Удалить все сервисные запросы.

       Все сервисные запросы будут удалены и перестанут отображаться в таблице.

• Удаление сервисного запроса экземпляра SD-WAN.

  Удаленные сервисные запросы невозможно восстановить.

  Чтобы удалить сервисный запрос экземпляра SD-WAN:

  1. В меню перейдите в подраздел SD-WAN → Экземпляры SD-WAN.

     Отобразится таблица экземпляров SD-WAN.

  2. Нажмите на экземпляр SD-WAN.

     Внизу страницы отобразится область настройки. Вы можете развернуть область настройки на всю страницу, нажав на кнопку развертывания .

  3. Выберите вкладку Сервисные запросы.

     Отобразится таблица сервисных запросов.

  4. Удалите сервисные запросы:
     • Если вы хотите удалить отдельный сервисный запрос, нажмите на кнопку Удалить рядом с этим запросом.

       Сервисный запрос будет удален и перестанет отображаться в таблице.

     • Если вы хотите удалить все сервисные запросы, вверху области настройки в блоке Действия нажмите на кнопку Удалить все сервисные запросы.

       Все сервисные запросы будут удалены и перестанут отображаться в таблице.