Настройка отправки файлов дампов и трассировки в "Лабораторию Касперского" для анализа
16 октября 2026
ID 131583
Для исследования возможных сбоев приложения безопасности на устройстве специалистам Службы технической поддержки может понадобиться информация о системе и о событиях, произошедших в ходе работы приложения. Эта информация хранится в файлах дампов и файлах трассировки, создаваемых приложением безопасности на устройствах конечных пользователей. Вы можете включать и выключать отправку файлов дампов и трассировки с устройств пользователей в "Лабораторию Касперского".
Узнать больше о файлах дампа и файлах трассировки
Чтобы настроить отправку файлов дампов и трассировки в "Лабораторию Касперского" для анализа:
- Откройте Консоль управления Kaspersky Endpoint Security Cloud.
- Выберите раздел Управление безопасностью → Профили безопасности.
В разделе Профили безопасности содержится список профилей безопасности, настроенных в Kaspersky Endpoint Security Cloud.
- Выберите в списке профиль безопасности для устройств, на которых вы хотите настроить параметры.
- Перейдите по ссылке с именем профиля.
Откроется окно свойств профиля безопасности, в котором отобразятся параметры, доступные для всех устройств.
- Перейдите на вкладку Endpoints.
- Перейдите в раздел Общие настройки → Служба технической поддержки.
Откроется страница Служба технической поддержки.
- Установите переключатель в положение Запись дампов ВКЛЮЧЕНА.
Этот переключатель влияет только на устройства на базе Windows.
- Чтобы включить этот компонент для устройств на базе Linux, установите флажок Включить Запись дампов для Linux-устройств.
- Нажмите на кнопку Сохранить и закрыть.
После применения профиля безопасности параметры на устройствах изменятся соответствующим образом.
