Восстановление доступа к зашифрованному устройству

Если пользователь забыл пароль для доступа к Windows-устройству, зашифрованному с помощью BitLocker, или macOS-устройству, зашифрованному с помощью FileVault, вы можете отправить пользователю ключ восстановления.

Чтобы восстановить доступ к устройству, зашифрованному с помощью BitLocker или FileVault:

1. Попросите пользователя сообщить вам идентификатор ключа восстановления, который отображается в окне запроса ключа восстановления.
2. В Kaspersky Endpoint Security Cloud откройте свойства устройства, к которому требуется восстановить доступ пользователя.

   В окне свойств устройства отображаются все ключи восстановления, доступные для устройства.

3. Убедитесь, что идентификатор ключа восстановления, предоставленный пользователем, совпадает с отображаемым в свойствах устройства.
4. Если идентификаторы ключей восстановления совпадают, сообщите пользователю ключ восстановления, который также отображается в свойствах устройства.

Пользователь введет ключ восстановления и получит доступ к устройству.