Загрузка файла трассировки программы

Вы можете загрузить файлы трассировки с клиентского устройства, только если выполняется одно из следующих условий: включен параметр Не разрывать соединение с Сервером администрирования в свойствах устройства, используется push-сервер или шлюз соединений. Иначе загрузка невозможна.

Общее количество устройств, для которых выбран параметр Не разрывать соединение с Сервером администрирования, не должно превышать 300.

Чтобы загрузить файл трассировки программы:

1. Откройте утилиту удаленной диагностики клиентского устройства.
2. В окне удаленной диагностики выберите раздел Программы "Лаборатории Касперского".

   В разделе Управление программами откроется список программ "Лаборатории Касперского", установленных на устройстве.

3. В списке программ выберите программу, для которой вы хотите загрузить файл трассировки.
4. В разделе Трассировка нажмите на кнопку Файлы трассировки.

   Откроется окно Журналы событий трассировки устройства, где отображается список файлов трассировки.

5. В списке файлов трассировки выберите файл, который вы хотите загрузить.
6. Выполните одно из следующих действий:
   • Загрузите выбранный файл, нажав на кнопку Загрузить. Вы можете выбрать один или несколько файлов для загрузки.
   • Загрузите часть выбранного файла:
     1. Нажмите на кнопку Загрузить часть.

        Одновременная частичная загрузка нескольких файлов невозможна. Если вы выберете более одного файла трассировки, кнопка Загрузить часть будет неактивна.

     2. В открывшемся окне укажите имя и часть файла для загрузки в соответствии с вашими требованиями.

        Для устройств под управлением Linux изменение имени части файла недоступно.

     3. Нажмите на кнопку Загрузить.

Выбранный файл или его часть загружается в указанное вами расположение.