Загрузка системной информации с клиентского устройства
Вы можете загрузить системную информацию с клиентского устройства на свое устройство только если выполняется одно из следующих условий: параметр Не разрывать соединение с Сервером администрирования включен в параметрах устройства, используется push-сервер или используется шлюз соединения. Иначе загрузка невозможна.
Общее количество устройств, для которых выбран параметр Не разрывать соединение с Сервером администрирования, не должно превышать 300.
Чтобы загрузить системную информацию с клиентского устройства выполните следующие действия:
- Откройте утилиту удаленной диагностики клиентского устройства.
- В окне удаленной диагностики выберите раздел Информация о системе.
- Нажмите на кнопку Скачать для загрузки системной информации о клиентском устройстве.
Архив может содержать конфиденциальные данные (например, ключи и пароли) в виде обычного текста. Рекомендуется просмотреть файлы в архиве и удалить такие данные перед отправкой в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".
Файл с информацией загрузится в указанное расположение.
