О файлах трассировки мастера установки Легкого агента для Windows
23 августа 2024
ID 82777
Информация о ходе и результатах установки и удаления Легкого агента для Windows записывается в файлы трассировки, расположенные в папке %Temp% на виртуальной машине.
Если вы выполняли установку Легкого агента, в папке %Temp% создаются следующие файлы:
- kl-install-<дата и время>.log, где <дата и время> – дата и время завершения установки;
- kl-setup-<дата и время>.log, где <дата и время> – дата и время завершения установки;
- ucaevents.log.
Если вы выполняли удаление Легкого агента, в папке %Temp% создается файл вида MSI*.log (например, MSI1f3f.log).
Файлы трассировки содержат следующую информацию:
- диагностическую информацию о процессе установки и удаления Легкого агента для Windows;
- путь к папке установки Легкого агента;
- информацию об ошибках, возникающих в процессе установки и удаления Легкого агента.
Файлы трассировки могут содержать персональные данные, в том числе фамилию, имя и отчество, только если эти данные являются частью пути к файлам на защищенных виртуальных машинах.
Если установка или удаление Легкого агента для Windows завершились с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.
Файлы трассировки мастера установки Легкого агента для Windows хранятся в доступном для чтения виде. Рекомендуется обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа до ее передачи в "Лабораторию Касперского".
Автоматическая отправка файлов трассировки мастера установки Легкого агента для Windows в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
