Kaspersky Security для виртуальных сред 6 Легкий агент

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security

03 июля 2024

ID 98846

Информация о ходе и результатах работы мастера установки компонентов Kaspersky Security записывается в файлы трассировки. Если установка, обновление или удаление Сервера интеграции и Консоли Сервера интеграции завершилось с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security представляют собой файлы в формате TXT. Они автоматически сохраняются на том устройстве, на котором был запущен мастер.

Если вы выполняли установку компонентов Kaspersky Security или загрузку образов SVM, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleInitialInstall_logs_<дата и время>.zip, где:

  • <номер версии> – номер установленной версии Kaspersky Security;
  • <дата и время> – дата и время завершения установки.

Если вы выполняли обновление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleMajorUpgrade_logs_<дата и время>.zip, где:

  • <номер версии> – номер установленной версии Kaspersky Security;
  • <дата и время> – дата и время завершения обновления.

Если вы выполняли удаление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleUninstall_logs_<дата и время>.zip, где:

  • <номер версии> – номер установленной версии Kaspersky Security;
  • <дата и время> – дата и время завершения удаления.

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security содержат следующую информацию:

  • диагностическую информацию о процессе установки, обновления, удаления компонентов Kaspersky Security;
  • имя устройства, на котором запущена процедура установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security, и имя пользователя, запустившего процедуру;
  • информацию об ошибках, возникающих в процессе установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security.

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security хранятся в доступном для чтения виде. Рекомендуется обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа до ее передачи в "Лабораторию Касперского".

Автоматическая отправка файлов трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security в "Лабораторию Касперского" не выполняется.

Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!