О файлах трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security

23 мая 2024

ID 74371

Информация о ходе и результатах работы мастера установки компонентов Kaspersky Security записывается в файлы трассировки. Если установка, обновление или удаление mmc-плагинов, Сервера интеграции и Консоли Сервера интеграции завершилось с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security представляют собой файлы в формате TXT. Они автоматически сохраняются на том устройстве, на котором был запущен мастер.

Если вы выполняли установку компонентов Kaspersky Security, распаковку дистрибутивов Легкого агента или загрузку образов SVM, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleInitialInstall_logs_<дата и время>.zip, где:

  • <номер версии> – номер установленной версии программы Kaspersky Security;
  • <дата и время> – дата и время завершения установки.

Если вы выполняли обновление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleMajorUpgrade_logs_<дата и время>.zip, где:

  • <номер версии> – номер установленной версии программы Kaspersky Security;
  • <дата и время> – дата и время завершения обновления.

Если вы выполняли удаление компонентов Kaspersky Security, файлы трассировки сохраняются в архиве %temp%\Kaspersky_Security_for_Virtualization_<номер версии>_Light_Agent_BundleUninstall_logs_<дата и время>.zip, где:

  • <номер версии> – номер установленной версии программы Kaspersky Security;
  • <дата и время> – дата и время завершения удаления.

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security содержат следующую информацию:

  • диагностическую информацию о процессе установки, обновления, удаления компонентов Kaspersky Security или распаковки дистрибутивов Легкого агента;
  • имя устройства, на котором запущена процедура установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security, и имя пользователя, запустившего процедуру;
  • информацию об ошибках, возникающих в процессе установки, обновления или удаления компонентов Kaspersky Security;
  • путь к папке распаковки дистрибутивов Легкого агента.

Файлы трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security хранятся в доступном для чтения виде. Рекомендуется обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа до ее передачи в "Лабораторию Касперского".

Автоматическая отправка файлов трассировки мастера установки компонентов Kaspersky Security в "Лабораторию Касперского" не выполняется.

Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!