О файлах трассировки мастера установки Легкого агента для Windows

23 мая 2024

ID 82777

Информация о ходе и результатах установки и удаления Легкого агента для Windows записывается в файлы трассировки, расположенные в папке %Temp% на виртуальной машине.

Если вы выполняли установку Легкого агента, в папке %Temp% создаются следующие файлы:

  • kl-install-<дата и время>.log, где <дата и время> – дата и время завершения установки;
  • kl-setup-<дата и время>.log, где <дата и время> – дата и время завершения установки;
  • ucaevents.log.

Если вы выполняли удаление Легкого агента, в папке %Temp% создается файл вида MSI*.log (например, MSI1f3f.log).

Файлы трассировки содержат следующую информацию:

  • диагностическую информацию о процессе установки и удаления Легкого агента для Windows;
  • путь к папке установки Легкого агента;
  • информацию об ошибках, возникающих в процессе установки и удаления Легкого агента.

Файлы трассировки могут содержать персональные данные, в том числе фамилию, имя и отчество, только если эти данные являются частью пути к файлам на защищенных виртуальных машинах.

Если установка или удаление Легкого агента для Windows завершились с ошибкой, вы можете использовать эти файлы при обращении в Службу технической поддержки.

Файлы трассировки мастера установки Легкого агента для Windows хранятся в доступном для чтения виде. Рекомендуется обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа до ее передачи в "Лабораторию Касперского".

Автоматическая отправка файлов трассировки мастера установки Легкого агента для Windows в "Лабораторию Касперского" не выполняется.

Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!